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よくある質問 ARTテクニカルサポートセンター
サポートセンターでは、技術的なお問い合わせ・ご相談を下記Eメールにて
お受けしております。専門のエンジニアがご回答いたします。

E-Mail:artray@artray.co.jp
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【使用するPCについて】

Q1.どのようなPCで使えますか?

USB2.0カメラはUSB2.0ポート内蔵のPCをご使用ください。
USB2.0の確認方法
お使いのPCで動作可能かどうかご心配な場合は、デモ機のお貸出しをご利用ください。
※Intel純正のサウスブリッジチップ、ICH6以降を搭載したPCをお勧めいたします

Q2.USB2.0について

内蔵型のUSB2.0ポートをご使用ください。

✕ PCI型USB2.0カード
PCIバスは33MHzですが、使われているチップ(ほとんどNEC殿製「uPD720100」)は設計が古く、
速度的には20MHzでの転送が限界です。

✕ PCMCIA型USB2.0カード
PCMCIAバスはバスクロックが16MHzです。当然これ以上では動きません。

○ 内蔵型USB2.0ポート
現在使用されているほとんどのPCにあり、内部バスに接続されているため高速転送が可能です。
320Mbps(40MHz)を実行地で確認済み(SIS社製USB2チップにて)。
ただし、NEC殿製NotePCの一部には「uPD720100」を使用しており回 転送の遅いものがありますので、
ご注意ください。

Q3.サウスブリッジチップICH10を採用したPCで転送エラーが出ます。
どうすればいいですか?

サウスブリッジチップICH10を採用した一部のPCにおいて、USB速度が十分でないため、
転送エラーが発生する事例が確認されています。同チップを採用したPC以外をご使用いただく、
もしくはPCI-ExpressのUSBホストアダプタカードをご使用いただくことを推奨しております。
詳細につきましては、営業担当までお問い合わせください。

64ビットOSに対応していますか?

機種ごとに対応状況が異なります。
ダウンロードページのデバイスドライバの対応OS欄をご参照ください。
古いデバイスドライバをお使いの方は、再インストールをお願い致します。
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